相当于免费做了一下店铺的电脑维护。不管是中毒了，还是电脑硬件出问题了，都帮忙解决一下。这样的事情，只有自己的员工才能做得到，我们只要公司规定员工这些职责就行了，换成别的地推公司，可就推广安装后就不管了。”

　　小聂不解的说道：“老大，你这样做的话，都等于是学雷锋了，免费帮助这些店铺解决电脑问题，实体店的店员，都就成电脑维护员了。变成科技公司了。”

　　我认真的说：“宇宙是圆的，你对别人怎么样，转一圈后，回到你这里，别人也会怎么对你。所以但行好事，莫问前程，就是自己做好自己的事情，对别人好，最终，别人也会对你好的。虽然我们也是开公司，目的是为了赚钱，但在力所能及的情况下，尽量的帮助别人，帮助别的公司，保持内心善良，真诚对人。至少，会问心无愧吧。生活也快乐一些。”

　　小聂又说：“那我们招聘的要求就高了啊，工资也就要高了，这样成本也高了。”

　　我说：“电脑维修技术，也不是太难，招普通的员工就行了，技术可以培训的嘛，我们软件公司，录制一些培训视频，交给员工每天学习一下，这样员工也可以学到多一份技术，对以后职业规划也好一些，不在我们店里做了，可以去电脑公司上班。也是对自身多一份技能，提高自己的价值。相当于是免费培训了，相信有点上进心的员工，都乐于接受公司的免费培训的。”

　　杨老板点头赞成：“我见过很多公司，都只是招成熟技术的员工，现招现用，舍不得再出成本让员工再学习，因为那样有成本嘛。员工也只是更熟练技术而已，想提高就比较难，需要自己另外自学。我们这样做的话，等于给员工提升自身技能，提高自身价值，员工对公司的凝聚力也会更强一些。”

　　我继续说：“这些没有技术的员工，很多都是偏远地区的年轻人，没有得到好的教育，只能做最低层的工作。如果在我们公司，能提供更多方面的技术让他们学习，成长起来，对公司来说，也是一个重要的资源。比如把他培养成厨师，那他对公司的价值也会提高。自己培养出来的员工，对公司的感恩之心会更浓，也更好管理，向心力也强。提供一个上升的通道，让人看到希望。”

　　杨老板听了，就询问具体怎么操作，我说：“可以在员工中，让他们提出他们自己感兴趣的工作，比如我们实体店有厨师这个职业，也有服务员，也有后厨打杂的，他对哪个职业比较感觉兴趣，就可以用轮岗的方式，让他慢慢接触。就象普通学徒，做厨师之前，要先学会切菜，学会处理菜品原料之类的。再慢慢由大厨带，觉得技术成熟了，再转岗成为试用厨师，过一段时间合格了，再转正。这都是一个很好的路子。”

　　我继续说道：“也可以身兼多职的形式，相当于球场上的自由人，哪里有事就去哪里。比如给客户点餐，处理食材，给客户测试体重、量血压，帮客户推荐银行业务，每个方面都可以让员工试一试，这些业务都熟悉了，再来选择比较感兴趣而且业务比较精通的方面来做为主要的工作方向。这样让员工接触更多的不同工作，干起活来，不单可以学到不同的知识，也比较有意思，更重要的是，从中发现一些全才的人才，每种事情都做得不错的，这种人最适合当店长。到时开新店，就可以过去当店长了。他在店里的每种工作都很熟悉，所以由他再培训新员工也得心应用，管理起来也是每项工作都熟悉。”

　　杨老板点头：“你这人才培训计划还真的挺好的啊。对员工来说，可以有一条上升的路，做得好可以当店长，对我们来说，更多自己培养出来的店长，到时对于门店扩张，就有大把人才可以用了。而且这些新店长，都是在我们原来的店里长期工作的，很了解我们公司的制度和文化，所以管理起来，新的店也跟原来的店是一样的，给客户的服务质量也差不多，这样扩张起来就省心了。”

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